TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB DE TENLO INC S.A.C.
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder y utilizar los servicios disponibles en el sitio web oficial de TENLO INC S.A.C. (https://tenlo.com.pe), el usuario acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Política de Privacidad y demás disposiciones legales aplicables que puedan ser publicadas en el sitio web. Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio o cualquiera de sus servicios.
2. Derechos del Usuario
Los usuarios que utilicen el sitio web gozan de todos los derechos reconocidos por la legislación vigente de la República del Perú, así como de aquellos establecidos en los presentes Términos y Condiciones. La sola visita al sitio no impone obligación alguna al usuario, salvo aquellas derivadas de la aceptación expresa de estos términos.
3. Registro de Clientes
Para acceder a determinados servicios o realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. TENLO INC S.A.C. tratará los datos personales de conformidad con la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. La empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario cuando detecte información falsa, actividades irregulares o incumplimiento de los presentes términos.
4. Precios y Productos
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en Soles (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), salvo indicación expresa en contrario. Los precios publicados son válidos únicamente para compras realizadas a través del sitio web y pueden variar sin previo aviso. Los costos de envío no se encuentran incluidos en los precios publicados y serán informados antes de finalizar la compra.
5. Disponibilidad de Productos
La disponibilidad de los productos mostrados en el sitio es referencial y está sujeta a variaciones de stock. TENLO INC S.A.C. se reserva el derecho de cancelar o modificar pedidos cuando los productos solicitados no se encuentren disponibles o existan errores involuntarios en la publicación.
6. Métodos de Pago
Las compras podrán ser canceladas mediante los medios de pago habilitados en el sitio web. El procesamiento de los pagos se realiza a través de plataformas y entidades externas especializadas. TENLO INC S.A.C. no se responsabiliza por retrasos, rechazos o inconvenientes derivados de dichas entidades.
7. Comprobantes de Pago
De conformidad con la normativa tributaria peruana, los comprobantes de pago serán emitidos electrónicamente. El cliente recibirá la documentación correspondiente mediante correo electrónico o podrá acceder a ella a través de los mecanismos habilitados en el sitio web.
8. Compras en Línea
Las compras realizadas a través del sitio web estarán sujetas a la validación del pago, disponibilidad de stock y verificación de datos proporcionados por el cliente. TENLO INC S.A.C. podrá comunicarse con el cliente para confirmar información relacionada con la compra antes de proceder con el despacho.
9. Clave de Acceso
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso. Toda actividad realizada desde su cuenta se considerará efectuada por el titular de la misma. TENLO INC S.A.C. no será responsable por el uso indebido de las credenciales por parte de terceros.
10. Facturación y Entregas
Las entregas se realizarán de acuerdo con la disponibilidad de los productos y los tiempos estimados informados al cliente. Dichos plazos son referenciales y pueden verse afectados por factores externos, incluyendo condiciones climáticas, restricciones logísticas, transporte o fuerza mayor.
11. Envíos
Los costos y tiempos de envío dependerán del destino, peso, volumen y características de los productos adquiridos. El plazo de entrega comenzará a computarse una vez confirmado el pago. TENLO INC S.A.C. no se responsabiliza por retrasos atribuibles a empresas transportistas o circunstancias ajenas a su control.
12. Reclamos por Discrepancias o Errores en el Pedido
El cliente deberá comunicar cualquier discrepancia entre los productos recibidos y los adquiridos dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde la recepción del pedido. Transcurrido dicho plazo, se entenderá que el cliente ha recibido los productos de conformidad.
13. Garantías
Los productos comercializados por TENLO INC S.A.C. cuentan con la garantía ofrecida por el fabricante o la indicada en la descripción del producto. En caso de presentarse una falla de fabricación dentro del período de garantía, el cliente podrá solicitar la evaluación correspondiente para determinar la reparación, reposición o solución aplicable según corresponda.
No estarán cubiertos por garantía los daños ocasionados por uso indebido, manipulación incorrecta, golpes, modificaciones no autorizadas, instalación inadecuada o cualquier otra causa ajena a defectos de fabricación.
14. Cambios y Devoluciones
El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones cuando exista una falla de fabricación, error en el despacho o diferencia sustancial respecto de la descripción del producto. Para ello, deberá presentar su solicitud dentro de los diez (10) días calendario posteriores a la recepción del producto.
El producto deberá encontrarse en buen estado, con su empaque original, accesorios, manuales y documentación correspondiente. TENLO INC S.A.C. evaluará cada caso de acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor.
15. Protección de Datos Personales
TENLO INC S.A.C. recopila y trata los datos personales de sus usuarios de acuerdo con la legislación peruana vigente sobre protección de datos personales. La información recopilada será utilizada únicamente para la gestión de compras, atención al cliente, envío de comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos y demás finalidades informadas en la Política de Privacidad.
16. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, software y demás elementos, son propiedad de TENLO INC S.A.C. o cuentan con las autorizaciones correspondientes para su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
17. Modificaciones de los Términos y Condiciones
TENLO INC S.A.C. se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
18. Datos de la Empresa
Razón Social: TENLO INC S.A.C.
RUC: 20613057031
Sitio Web: https://tenlo.com.pe
Dirección: Jr. Libertad Nro. 100, Cercado (Media Cuadra Jr. Tacna), Perú.
19. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes del Perú.